X（Twitter）は拡散力が高い情報発信ツールとして、ビジネスでも重視されています。
近年は企業がアカウントをもち、利益拡大のために運用するケースが増えました。SNSが広く浸透している若年層に対し、X（Twitter）を採用活動に役立てる事例も多いです。
しかしX（Twitter）を運用したくても、ノウハウやリソース不足でなかなか取り組めない企業も多いでしょう。
自社での実施が難しい場合は、X（Twitter）運用代行サービスの活用がおすすめです。
本記事ではX（Twitter）運用代行サービスの業務内容や料金、比較ポイントなどについて詳しく解説します。
おすすめサービス7選も合わせて紹介するので、業者選びの参考にしてください。
X（Twitter）運用代行サービスでは、主に次のような業務を行います。
投稿やコメント返信の代行
ブランディング・計画策定
コンテンツ企画・プロモーション
データ分析
ただし、業者によって対応可能な業務範囲は異なります。本章で取り上げる業務の一部のみを取り扱うケースもあるため、契約前によく確認してください。
テキストの作成や投稿など、X（Twitter）運用サービスの基本的業務を代行します。
具体的には次のような業務です。
投稿テキストの作成
画像加工
決められた時間での投稿
コメントへの返信
関連ハッシュタグ投稿に対する「いいね」
投稿の頻度や時間帯はプランによって変動するため、希望の内容で依頼できるかを初めに確認しておきましょう。
プランによっては、返信数に上限を設けたうえでコメントへの返信も行う場合があります。
ブランディングとは、他社との差別化要素になる独自のブランドを作り、信頼や共感を醸成して自社の価値を上げる戦略です。
一般的にブランディングは以下の手順で行います。
1.自社の状況や置かれている環境などを把握
2.ブランドコンセプトの明確化・中心となるターゲットの決定
3.ブランドコンセプトを言葉で発信
4.分析と軌道修正を繰り返す
X（Twitter）運用代行サービスのプランによっては、企業のブランディング支援を行う場合もあります。
X（Twitter）でのブランディングには、コンセプトに合致した発信の継続が重要です。代行業者はターゲットに響くコンテンツや言葉遣いなどを、第三者的視点でサポートします。
戦略面でもプロのノウハウを取り入れたい企業は、ブランディングを含むアカウント運用計画の策定業務を行う業者に相談してみましょう。
発信に対するユーザーの反応やフォロワー数を増やすため、主に次のような企画を行います。
インフルエンサーとのコラボレーション
キャンペーンの定期的な実施
フォローやシェアを促す投稿企画
アンケート
プレゼント企画
動画作成
有料の広告運用
X（Twitter）運用代行業者はトレンド分析力を活かし、商品サービスや自社ブランドを魅力的に伝えるコンテンツ企画を立案します。注目を引く画像やわかりやすい動画の作成など、プロの技術による効果的なプロモーションが可能です。
ただし業者によって対応の可否は異なり、対応する業者でも上位の料金プランやオプション扱いとなる場合が多いため注意しましょう。本格的な運用によりアカウントの影響力をつけたい企業は検討してみてください。
週ごとや月ごとのレポートを作成し、データをもとに運用状況を分析する業務です。
業者によって対応可否や業務範囲は異なりますが、データ分析を強みとする業者であれば詳細な数値を算出してくれます。
分析に必要なのはフォロワー数やリツイート数、エンゲージメント数などの指標です。閲覧数の多かった投稿や、投稿内のリンクからキャンペーンサイトを訪れた人の割合など、投稿ごとに検証することもできます。
指標の追跡によりフォロワーの行動や関心を把握できるほか、競合企業のアカウントとの比較により自社の特徴を伸ばす発信も可能です。
自社では難しいテクニカルなデータ分析が必要な場合は、代行業者に依頼しましょう。
X（Twitter）運用代行サービスの主なメリットは次の4つです。
他の業務にリソースを割くことができる
安定的に運用できる
専門的なスキルを活用できる
炎上対策ができる
X（Twitter）運用代行サービスの活用により、限られたリソースで企業アカウントを安定的に運用できます。
X（Twitter）運用の基本的業務は定期的な文章投稿ですが、投稿作業には内容の検討や画像加工などの細かい工程がともないます。すべてのプロセスを自社で行う場合は手間も時間もかかり、他の業務に手が回らないケースも多いでしょう。
X（Twitter）運用代行サービスを利用すれば、アカウント運用にかかる日々の作業を自社で行う必要がなくなります。運用結果をもとに改めて課題の整理を行うなど、より戦略的な業務への集中も可能です。
運用代行サービスの利用により余裕ができたリソースを本来やるべき業務に割くことで、企業成長につながります。
企業アカウントの認知度を上げるために重要なのは、投稿の継続です。しかし自社で運用する場合、繁忙期の到来や担当者の退職などにより投稿が滞る可能性もあります。
発信の機会が減るとユーザーの関心が薄くなり、アルゴリズムの面からもタイムラインに自動表示される確率が低下します。
X（Twitter）運用代行サービスに依頼すれば、繁忙期や欠員などの影響を受けることなく投稿の継続が可能です。
安定的なアカウント運用は、企業の魅力を広めるために欠かせません。新規顧客やリピーターを多く獲得し、自社の商品・サービスを拡散してもらいましょう。
X（Twitter）を本格的に運用する場合、単に投稿を行うだけでは足りません。ターゲットリサーチや運用結果の分析など、必要な業務は多岐にわたります。
自社で運用ができたとしても、ノウハウのない状態で確実に成果を出すのは困難です。試行錯誤は大切ですが、成果を出すまでの回り道が多ければ企業にとっての損失につながりかねません。
X（Twitter）運用代行サービスに依頼すれば、経験豊富なプロのノウハウをすぐに活用できるため、短期間での成果が期待できるというメリットがあります。
トレンドや最新ツールに関する情報をすばやく把握し、つねにアップデートを図りながらアカウント運用を行います。社内に詳しい人がいなくても安心して運用を任せられるのは、専門的なスキルを有するX（Twitter）運用代行サービスならではの利点です。
X（Twitter）がマーケティングに用いられる理由の一つは拡散力の高さです。しかし拡散の範囲が広くなるほど炎上のリスクも増大し、自社で対策をとることが難しくなります。
X（Twitter）運用代行業者は豊富な経験から、炎上を回避するためのさまざまなノウハウを有します。業者によってはコメントの監視サービスなどにより、炎上原因の迅速な解明も可能です。
一度炎上してしまうと沈静化に時間がかかり、企業への信頼や売上の低下につながります。炎上対策に慣れている代行業者に依頼し、安心してアカウント運用に取り組みましょう。
X（Twitter）運用代行サービスの主なデメリットは次の4つです。
コストがかかる
社内にノウハウが蓄積されない
情報公開のタイミングにズレが生じるリスクがある
方向性にズレが生じる可能性もある
X（Twitter）運用代行サービスを適切に利用しなければ、期待した成果が得られない場合もあります。デメリットへの十分な対策を行ったうえで活用しましょう。
X（Twitter）運用代行サービスの利用料金は業者によって大きく異なりますが、基本的な作業だけのお試し運用でも月額で5万円程度かかります。本格的な運用を依頼する場合、月額10万円は下らないため、ランニングコストの増大には注意が必要です。
また、X（Twitter）の有料広告を出稿する場合、さらに出稿費用なども発生します。
依頼したい業者の料金プランを確認し、費用対効果が高いと判断できれば契約しましょう。投じたコスト以上の利益が得られているかどうか、稼働後の定期的な効果検証も不可欠です。
X（Twitter）運用のすべてを代行業者に丸投げしてしまうと、社内で業務を行う必要がなくなるためノウハウが蓄積されません。
いずれは内製化したいと考えている場合、中長期的にX（Twitter）運用代行サービスに依頼し続けてしまうと、サービスに依存することになります。業者との情報共有を通して自社でも知識を習得し、ノウハウを社内に残せるような工夫をしましょう。
特定の業務に限った依頼も効果的です。予約投稿など日常的な作業のみを依頼し、戦略や企画は自社で行うことで社内にノウハウを蓄積できます。
企業のX（Twitter）アカウントはニュースリリースの場でもあるため、発信するタイミングには注意が必要です。
例えば、まだ公にされていない発売前の商品に関する情報を発信してしまった場合、拡散力の大きいX（Twitter）では瞬く間に知れ渡ってしまいます。
不適切なタイミングで情報が公開されることを避けるためには、情報発信のタイミングを業者と十分に共有することが大切です。
業者にX（Twitter）運用を一任していると、発信コンセプトや自社のイメージとは異なる方向に傾く可能性があります。
業者との間に認識のズレが生じた場合、コンバージョン率の低下や炎上のきっかけにつながってしまいます。
コミュニケーションを取って情報共有を密に行い、定期的に認識をすり合わせることが大切です。
X（Twitter）運用代行サービスの料金は業務量や難易度によって異なります。
本記事で紹介する代行業者の料金プランを参考にすると、サービス内容別の料金相場はおよそ以下のとおりです。
料金相場 | 10万円以下/月 | 10～50万円/月 | 50万円以上/月 |
依頼目的 | 基本的な業務だけお試しで依頼したい | 定期的な運用を考えたい | 戦略やマーケティング支援も依頼したい |
主なサービス内容 | ・投稿テキスト作成 ・画像加工 ・決められたスケジュールでの投稿 | 左記に加えて ・コメント返信 ・ハッシュタグへの「いいね」対応 ・簡易レポート作成 | 左記に加えて ・詳細なデータ分析 ・ブランディング・計画策定 ・コンテンツ企画・プロモーション ・広告運用 |
リーズナブルなプランでは月額5万円程度から対応しています。マーケティング支援なども含めると50万～100万円以上になる場合が多くあります。
月ごとの稼働時間により料金を設定し、複数のバックオフィス業務の代行を組み合わせられる業者もあります。
X（Twitter）運用代行サービスの主な比較ポイントは次の4つです。
業務内容
料金設定
導入実績
専門性
さまざまな要素で複数の業者を比較し、自社に合ったサービスを選びましょう。
代行してほしい業務に対応できる業者かどうかを確認します。
自社の課題を洗い出し、X（Twitter）運用代行サービスでどのように解決したいのかを明確にしてください。
依頼業務の検討の際には、解決に必要な業務を細かくわけて優先順位を決めます。例えば投稿代行は必須、コンサルティングサポートは不要など、代行してほしい業務の具体化が大切です。ブランディングやコンテンツ企画は料金次第で決めるなど、判断の余地を残して業者に相談する方法もあります。
また、同じ業務名でも業者によってサポート内容はさまざまです。例えば「コンテンツ企画」にインフルエンサー起用が含まれるプランもあれば、別料金となる場合もあります。
契約後のミスマッチを防ぐため、具体的な作業内容を伝えて対応可能かどうか確認しましょう。
依頼したい業務を予算内で対応してもらえるかどうか確認します。
X（Twitter）運用代行サービスにかけられる予算を算出したうえで、予算内で対応可能なサービスの種類や量を複数業者で比較検討しましょう。
料金は業務ごとに比較する必要があります。例えば投稿代行だけを依頼したい場合、コンテンツ企画とのセットプランよりも、投稿代行業務を単独で依頼したほうが費用を抑えられます。
比較が難しい場合は、低価格のプランによるスモールスタートでの取り組みをおすすめします。オプション内容と料金を事前に把握しておき、サービスの追加も想定しながら準備しましょう。
X（Twitter）運用を経営戦略の中心に据えている場合は、必要な業務を一気通貫で依頼できるプランも検討する価値があります。
顧客の要望に合わせたカスタマイズに応じる業者も多いため、問い合わせフォームから見積もりを取り寄せてみてください。
導入実績の多さやリピート率の高さは信頼性の指標になります。ホームページに顧客評価などを掲載している業者も多いため、実績が気になる場合は確認してみましょう。
FacebookやInstagramを含めたSNS全般の運用実績は多くても、X（Twitter）単独で見ると運用実績が少ない業者もあります。X（Twitter）の運用実績を重視する場合は注意が必要です。
ほかにも次のような視点での実績確認をおすすめします。
X（Twitter）運用の利用目的（集客・商品マーケティング・採用活動など）
導入企業の業種（アパレル系・観光業など）
自社と同じ目的や業種での導入実績が豊富なら、課題解決の達成を目指せる業者であると判断できます。サービス内容や料金だけでなく、自社の特徴に合致する業者の選定が大切です。
自社の要望に対して、業者が専門性や強みを活かせるような関係性が理想です。
例えば次のような組み合わせは費用対効果が高まります。
戦略やブランディングを重視したい企業：リサーチやマーケティングに精通する代行業者
魅力的な企画を発信したい企業：キャンペーンやコンテンツ企画に強みをもつ代行業者
定期的な投稿だけを代行してもらいたい、または業務を自由に組み合わせて依頼したい企業：柔軟性や低価格に強みをもつ代行業者
X（Twitter）運用に対する企業の考え方によって、選ぶべき業者も変わります。
期待した効果を得るために、自社の要望と業者の専門性・強みが合致するかどうか確認しましょう。
本章ではX（Twitter）運用代行サービスを提供する業者7社を紹介します。
カチアルサポート
株式会社グローバルリンクジャパン
withwork
株式会社ライトアップ
株式会社シェアコト
テテマーチ株式会社
アルパカSNS
それぞれの特徴や料金などを比較し、業者選びの参考にしてください。
出典：カチアルサポート
NTT印刷株式会社が提供する「カチアルサポート」は、手間のかかるバックオフィス業務をまとめてサポートする代行サービスです。
X（Twitter）運用についてはテキスト作成や決められた時間での投稿などを代行し、社内のリソース不足を補います。
経理や秘書業務などの複数業務を自由に組み合わせて依頼できるため、必要な時に必要な分だけ、柔軟かつリーズナブルに利用することが可能です。
サービス名 | カチアルサポート |
業務内容 | 投稿テキスト作成、画像加工、予約・定時投稿など |
特徴 | ・稼働時期、業務内容の自由な組み合わせ ・X（Twitter）運用のスモールスタートが可能 ・厳しい採用過程を通過した正社員のアシスタント |
料金 | 初回限定エントリープラン 43,000円（税抜）/月（税込47,300円） ライトプラン 55,000円（税抜）/月（税込60,500円） 月内利用時間 12時間、契約月数3か月 月内利用時間 30時間、契約月数6か月 月内利用時間 30時間、契約月数12か月 |
こんな人におすすめ | ・X（Twitter）を継続的に運用したいが人手が足りない ・バックオフィス業務を幅広く依頼したい |
株式会社グローバルリンクジャパンが提供するX（Twitter）運用代行サービスは、官公庁を含む豊富な運用実績を有するサービスです。
投稿やコメント返信などの数ある作業の中から、必要な作業だけを自由に選択できます。顧客の要望や予算に合わせ、運用プランのカスタマイズが可能です。
SNS関連の書籍も多く出版しており、専門性の高さを証明しています。
サービス名 | X（旧Twitter）運用 /Facebook運用代行 |
業務内容 | 投稿テキスト作成、画像加工、予約・定時投稿など |
特徴 | ・必要な作業だけを自由に選択可能 ・官公庁を含む豊富な運用実績 ・SNS関連書籍の出版実績あり |
料金 | 月額 39,800円～+各運用作業料金 |
こんな人におすすめ | ・作業の一部だけを依頼したい ・導入実績が豊富なサービスを利用したい |
参考：株式会社グローバルリンクジャパン X（旧Twitter）,Facebookサービス一覧
出典：withwork
株式会社ウィズワークが提供するwithworkは、東証プライム上場企業のクロス・マーケティンググループのグループ企業が提供するサービスです。
ネットリサーチの豊富な実績を活かし、専任担当制で企画・運用から効果検証まで一貫して対応します。
サービス名 | withwork |
業務内容 | 戦略策定、リサーチ、投稿、キャンペーン・広告運用など |
特徴 | ・20年以上の豊富な実績によるネットリサーチのノウハウ ・リサーチ×SNSのプロによる専任担当制でアカウント運用を一貫して対応 ・初期費用無料 |
料金 | 【Facebook/X（旧Twitter）/Instagram 対応プラン】月額200,000円～ ※カスタマイズも可。要問い合わせ |
こんな人におすすめ | ・自社サービスの訴求方法がわからない ・戦略から分析までプロに任せて本格的に運用したい |
参考：withwork
出典：株式会社ライトアップ
株式会社ライトアップが提供するX（Twitter）運用代行サービスは、顧客ごとに一から企画・運用方法を提案するサービスです。
メールマーケティング支援などのノウハウを活かし、アカウント運用に関する幅広いサポートを行います。
サービス名 | SNS（ソーシャルメディア）マーケティング・運用代行 |
業務内容 | 企画、投稿代行、コメント監視・返信、レポート制作、改善提案など |
特徴 | ・メールマーケティングのノウハウを活かし、顧客ごとに一から企画 ・柔軟なプランカスタマイズ ・SNS領域にとどまらず、コンテンツマーケティングの多角的視点から提案 |
料金 | 月額100,000円～ ※カスタマイズも可。要問い合わせ |
こんな人におすすめ | ・企画段階から詳しく相談にのってもらいたい ・X（Twitter）だけでなくオウンドメディアとの相乗効果を図りたい |
参考：株式会社ライトアップ SNS（ソーシャルメディア）マーケティング・運用代行
出典：シェアコト
株式会社シェアコトが提供するX（Twitter）運用代行サービスは、企業のブランディングの側面からアカウント運用をサポートするサービスです。
ユーザーとの深い関わりを重視した企画・プロモーションを提案します。
魅力的なキャンペーンで多くのファンを獲得したい企業におすすめです。
サービス名 | X（旧Twitter）運用代行・キャンペーン |
業務内容 | ブランディング、企画、運用代行、プロモーション、キャンペーンなど |
特徴 | ・エンゲージメント重視のアカウント運用 ・トレンドリサーチやアンケートなどによるアカウント活性化 ・フォロワーや口コミを増やすためのキャンペーン企画 |
料金 | 月額250,000円～ ※投稿オプションやキャンペーンサービスは要問い合わせ |
こんな人におすすめ | ・魅力的なキャンペーンを企画したい ・注目度を高めて多くのファンを獲得したい |
参考：株式会社シェアコト X（旧Twitter）運用代行・キャンペーン
出典：テテマーチ株式会社
テテマーチ株式会社が提供するX（Twitter）運用代行サービスは、SNSマーケティング支援に強みをもつサービスです。
独自の消費行動フローにもとづく戦略設計により、ユーザーの心を動かすアカウント運用を行います。
SNS運用で大きな成果を上げたい企業におすすめです。
サービス名 | SNSアカウント運用 |
業務内容 | 戦略設計、コンテンツ制作、分析・改善など |
特徴 | ・X（Twitter）・Instagram・TikTokを中心にアカウント運用を一気通貫で支援 ・独自の消費行動フローにもとづくSNSマーケティング戦略を構築 ・SNSクリエイターコミュニティ「餅屋」を活かしたコンテンツ開発力 |
料金 | 月額400,000円～ |
こんな人におすすめ | ・戦略からコンテンツ制作、分析までSNSのプロに一任したい ・予算をかけてX（Twitter）運用に注力し、大きな成果を上げたい |
出典：アルパカSNS
合同会社OnTechが提供するアルパカSNSは、スモールスタートを可能にする低価格が強みのX（Twitter）運用代行サービスです。
月額5万円で月20日の投稿を行うため、大きな予算をかけずに認知の拡大をめざせます。
X（Twitter）だけでなくInstagramとFacebookの同時運用にも対応可能です。企業がSNS運用に取り組む第一歩として、活用の検討をおすすめします。
サービス名 | アルパカSNS |
業務内容 | 投稿テキスト作成、投稿代行、ハッシュタグ挿入など |
特徴 | ・月20日投稿 ・3つのSNS同時運用（X（Twitter）・Instagram・Facebook） ・始めやすい低価格 |
料金 | 月額50,000円～ |
こんな人におすすめ | ・X（Twitter）を継続的に運用したいが人手が足りない ・とにかく低価格で依頼したい |
参考：アルパカSNS
X（Twitter）運用代行サービスの業務内容や料金、比較ポイントなどについて詳しく解説してきました。
本記事のまとめは以下のとおりです。
X（Twitter）運用代行サービスの業務内容は業者によってさまざまで、テキスト作成や投稿といった基本的業務であれば料金相場は月5万～10万円程度
ブランディングやコンテンツ企画、プロモーションなども依頼する場合は月数十万円以上かかる
幅広く代行してもらえば高い効果を得られるが、自社のX（Twitter）運用への注力度合いや予算に合致した業者を選ぶのがおすすめ
SNSが浸透する現代、X（Twitter）の拡散性を活かした企業ブランド力向上戦略は重要です。
ノウハウやリソースがなくても成果が出やすいX（Twitter）運用代行サービスは、今後ますますの利用者拡大が見込まれます。
リーズナブルで柔軟な料金プランを提供する業者もあるため、スモールスタートから取り組んでみてはいかがでしょうか。
